Términos del servicio

IMPORTANTE:

El cliente debe comunicarse dentro de las primeras 72 horas de recibido el (los) producto(s). La notificación puede ser por cualquier canal (Instagram, Whatsapp o Tiktok) 

 

• CAMBIO DE TALLA O ARTICULO:
  
  
• Escribirnos por Instagram o contactarnos por WhatsApp al 988570801.
  
  
• Coordinar el recojo del calzado con la persona de atención, el cliente asume con el costo de recojo.
  
  
• Nuestro personal de envíos solo recogerá el o los productos, este mismo lo derivará a taller para una revisión detallada. 
  
  
• Una vez los zapatos hayan sido verificados y que todo este en óptimas condiciones se procederá a realizar el cambio.
  
  
• El cliente cubre  los gastos de envió.
  
• Los cambios de talla son realizados por el mismo modelo de producto (opción a coordinación).   
  
  
• IMPORTANTE. El calzado debe de estar en optimo estado, sin señales de uso externo e interno, así mismo la caja tiene que estar en buen estado. Toda petición de  cambio podrá ser realizado dentro de la primera semana realizada la compra.

 

DEVOLUCIONES:

La Canèa no realiza devoluciones de dinero en ningún caso, solo y únicamente cuando el producto tenga alguna imperfección.                                            

En casos extraordinarios donde el cliente desee el reembolso, el plazo del mismo será de 30 - 45 días hábiles; contándose a partir desde que los artículos se encuentren en posesión de la marca para su respectiva revisión.  

IMPORTANTE: El reembolso se realizará únicamente a la cuenta o tarjeta con la que se realizó la compra. Es decir si el cliente compro mediante la web y genero el pago con una tarjeta de debido o crédito mediante la misma plataforma, el reembolso solo podrá ser a la misma tarjeta utilizada para la respectiva compra.

 

IMPORTANTE:

• Si el cliente compró un par de calzado bajo una promoción que ya ha expirado, este no se aplicara en la nueva compra. Tendrá que agregar la diferencia para poder completar el monto total del producto.